ITIL é conjunto de boas práticas aplicadas para constante melhoria dos serviços de TI. E um assunto que já se tornou comum nos concursos para área de Tecnologia da Informação.
Vídeo abaixo mostra uma animação fazendo um paralelo entre ITIL e um restaurante. Apesar de está em inglês, é bastante intuitivo. Para quem gosta de informação visual, a animação é um show a parte.
